老同志的贴身“丫头”

    今年10月，王红梅被贵州电网公司授予“离退休工作先进个人”。这对王红梅来说，既是鼓励，也是鞭策。

 

    王红梅开朗、阳光、心细。这性格很对老年人的胃口，有什么事总要找她。他们说，小红梅办事让人放心。

 

    如果不放心，王德莲不会总是半夜三更打电话给王红梅，诉说家庭的不幸和生活的艰辛。

 

    如果不放心，家住外地的惠梅玉，就不会把报销医药费的事情交给王红梅，让她全权处置。

 

    如果不放心，离退休门球队的老人们每次出征就不会点名要她带队，而且还特别提醒服务中心负责人说，叫王红梅来。

 

    多年来，王红梅一直充当着老同志使唤的“丫头”，尽心竭力帮助离退休老人做好每一件事，她用自己的热情，换来了老同志的信任，换取了兴义供电局离退休工作的新气象。

 

    精准服务，甘做使唤“丫头”

 

    兴义供电局本部有离退休老人328人，他们是王红梅的服务对象。不高兴了，他们要找王红梅倾诉半天，感觉不公了，要找王红梅问个是非曲直。就是瓜田李下的事，也要找王红梅问问，到底是张家长还是李家短。

 

    不是断案高手，不是七品县令，她愿甘做使唤“丫头”。张老说子女不在身边需要个人陪在身边说说话时，王红梅要去；李老说腰疼需要送到医院治疗时，王红梅得赶紧安排。王老说对某件事有想法时，王红梅要去倾听……

 

    这样的事情多了，王红梅觉得有必要对所有老人的情况进行了解，以便来个“精准服务”。

 

    白天，她查阅资料，尽可能掌握每个离退休人员的住所、年龄、生日，以及退休前的工作情况和性格爱好；晚上，她“按图索骥”，敲响一户户人家的大门，促膝谈心了解情况。

 

    为了便于沟通、了解，她和老人们互留电话，说有什么事就打电话，保证随叫随到。

 

    这可不是随便说的，王红梅的承诺可都是实打实能兑现的——

 

    郭俸玙老人打电话给她，说双腿麻木，住进医院看看，希望有人陪着聊聊天，给领导报告一声，王红梅马上赶到医院。

 

    退休职工李达英，独子因公殉职，她本人又患有严重的糖尿病等多种并发症，每年都需要住院治疗，王红梅不仅到医院探望，还为她申请了困难补助金。

 

    每个星期三，不管再忙，她都抽时间去郭老家，与老人聊聊天，帮帮做点家务……

 

    “小红梅呢，小红梅去哪了？叫小红梅来！”今年7月21日，供电局人资部召集离退休的320人到新办公大楼录信息，由于这些人听力不好，使得现场一片混乱。于是，有几个和王红梅特别熟悉的老人就在那大声喊了起来。

 

    得到消息的王红梅赶紧接过其他工作人员手里老人们的花名册及身份证，大声叫唤着老人们的名字，并逐个把念到名字的老人搀扶到工作台，顺利完成了数据采集工作。

 

    “和老人打交道，就是要心甘情愿做他们的使唤‘丫头’，就是要全身心为他们做事情。”说起在离退休服务中心工作的感受，王红梅大大咧咧的来了个“高度概括”。

 

    但是，她这个使唤“丫头”可不是一朝一夕，而是年复一年。

 

    鞍前马后，乐为夕阳献爱心

 

    做老年工作，可深可浅。浅了，一句话：按制度办事。深了，就得付出毕生的精力。

 

    2014年10月8日，国庆假期刚刚结束，王红梅就带着离退休门球队赶到贵阳，参加省直机关单位庆祝建国65周年健身运动会。说是带队，其实就是搞服务的，端茶倒水安排食宿，甚至还要在包里装上一些常用药品，以备不时之需。就是这样，也未能让每个老人都满意。

 

    “小红梅，你看你安排的是啷子伙食哦，油不油素不素的。”那几天，王阿姨心情不好，总是无缘无故生气、发火，而王红梅正好是她的“出气筒”。不得已，她又要给王阿姨做好思想工作。

 

    三天后，门球比赛结束，捧着金杯的老人们喜笑颜开地踏上归程，可王红梅却不能回来看看自己的宝贝儿子。因为健身队的比赛13号就要敲响战鼓，她要打好前站。这边刚刚结账，那边又要订房。

 

    这样的事情很多，尽管很难做到让每个人都满意，但王红梅总能让大家都开心。

 

    今年5月初，离退休健身队到安顺参加贵州省第七届老年人运动会太极拳（剑）交流活动。临行前，这些老人点名要王红梅带队，说她处处为老人考虑，值得信任。

 

    每次拿到奖牌或奖杯，这些老人都会让王红梅第一个捧着，说让她“沾沾仙气”，好永远年轻。

 

    “摊着”这么一帮“老顽童”，王红梅还有什么说的，所有怨气所有委屈早就烟消云散了。

 

    当好宣传员，只为心中一个梦想

 

    王红梅心中有一个梦想，那就是让天下所有的老人都健康长寿，让每一个夕阳都灿烂无比。她甚至想象，如果有一天自己老了，也要发出耀眼的光芒。

 

    为了这个梦想，她当起了义务宣传员。她说，如今政策越来越好，生活越来越好，作为专门从事老年工作的人，就是要把党的政策宣传出去，让更多的老人了解时事政治，感受党和政府的温暖，让他们尽享改革红利，安享晚年。

 

    如果哪个老人悄悄告诉她，说儿女不孝，她就会上门问个一二三。说政策，讲道理，直到子女看到并承认错误，她才罢休。

 

    2014年，一位老人身患重病久治不愈，子女便有了放弃治疗的念头。王红梅了解情况后赶到医院，既讲党的政策，又说儿女的责任，说到动情处还一顿臭骂。后来，这位老人的子女认识到自己的错误，安顿好老人的治疗事宜，直到老人安详离世。

 

    为了这个梦，她还当起了“播种机”。王红梅说，人活一世要有个梦想，老年人也不例外，只不过，老年人的梦想和年轻不一样而已。

 

    那么老年人的梦想是什么呢，王红梅不知道，但她明白，即便是耄耋老人，也应该活得精彩活得有意义。

 

    看到徐声文退休后，一把太极剑舞得呼呼有声，她就想，要是让更多的人参与到其中来，一起健身一起快乐，让晚年生活丰富多彩，不是更有意义吗。

 

    于是，她找到这些大爷大妈们，拿徐声文作榜样，动员他们参加社会活动，把梦想的种子播撒到老人心坎上。

 

    于是，健身队增加了新人，队伍越来越庞大。

 

    初步统计，在供电局本部的328名离退休人员当中，参与到各种活动中的人数达到三分之二，捧回的奖杯奖状不计其数，有国际大奖、国家级奖项，也有省州各类奖项。同时，兴供还是全省唯一获得国家、省、州三级“敬老文明号”大满贯的单位。

 

    看着一个个闪烁着金光银光的奖杯，王红梅仿佛看到了一张张慈祥的笑脸。

 

    或许，这就是她坚持做好离退休工作的动力吧。

 

    作者：特约记者 魏永杰