中国黔西南网图文直播首届国际山地旅游大会开幕式

 

亚太旅游协会（PATA）前主席斯科特•斯伯努（美国）发表主旨演讲。

10：54【中国黔西南网】：亚太旅游协会（PATA）前主席斯科特•斯伯努（美国）发表主旨演讲，演讲主题为《山地旅游·生态家园·绿色发展》。

 

10：54【亚太旅游协会（PATA）前主席斯科特•斯伯努】：非常荣幸代表亚太旅游协会来兴义参加首届国际山地旅游大会，而且我知道这次大会有一个非常好的主题，就是山地旅游·生态故乡与绿色发展。我要祝贺中国国家旅游局和国家体育总局，还有贵州省政府，你们的共同努力使得我们今天能够成功举办盛会。本次会议的目的是要为山地旅游的发展制定更好的战略，与会代表会就山地旅游发展如何发展，有什么样的发展和保护经验展开热烈探讨。为此，我们亚太旅游协会前来参与应该也是非常合适的。

我们协会成立于1951年，我们致力于推动负责任的旅游业开发和发展，我们活跃在整个亚太地区，我们协会主要是做政策的游说工作，我们也做研究，也举办一些有创新意义的活动。我们的会员包括87个政府还有地方政府的旅游部门，25家国际航空公司和空港、游轮的经营公司，59家教育机构和数以百计旅游业企业。我们亚太旅游协会一直以来都跟政府部门和企业的会员进行密切合作，我们也帮助新兴的旅游目的地释放自己的潜力。

我这里可以举一个例子，或许对贵州有特别的意义。就是在1974年的时候，在泰国清迈市政府请求之下，亚太旅游协会专门成立一个工作组并且写了一份报告，目的就是帮助清迈建立相应的战略，采取相应的措施，从而使得它能够成为一个新兴国际旅游城市。我们接下了这样一个项目，目的就是要帮助清迈吸引更多的国际游客前来，在当时清迈应该说是泰国北部相对欠发达地区。为此我们协会工作组专门出了一份报告，也制定了行动规划，要把清迈打造成新兴国际旅游目的地，在今天，我们已经成功了。在清迈35%的就业机会都来自于旅游业，而且我们当时给清迈提的一些建议，我想对贵州也是有意义的。当然，当时给清迈所提的建议主要是涉及到应该建立一个机场，应该改善交通设施，以及要保护好当地自然、人文环境和遗产。但是，我想这些对贵州来说也是非常有意义的，因为走上这条道路之后，清迈的旅游业蓬勃发展，给当地带来了可观的收入。

我一来到贵州，就被你们自然风光所吸引，这里山清水秀，人们热情友好，是的，你们是中国最多彩的省份之一，而且气侯非常宜人。这些都意味着你们具备了发展旅游业宝贵的资产，你们应该吸引更多的国际游客前来。

我们协会做的有关2015到2019年预测当中，我们认为从2014年到2019年，来中国的国际游客数量每年会增长2.4%左右，也就意味着到2019年，会有1.5亿国际游客前来访问中国。在中国和全国世界，旅游业都是发展最快的一个行业，就山地旅游来说，它已经在旅游业当中发挥了重要作用。据我们统计，在全世界，旅游业当中有15%到20%的收入是来自于山地旅游，而山地旅游每年打造总的产值是在1000亿-1400亿美元之间。当然，也有人认为山地旅游发展始终受到很多限制，比如山区交通不便，当地文化比较封闭，当地人们生活水平还比较低下，但是我觉得这些都可以转化为经济上的一个机遇。因为在发展旅游方面不需要有过多的资本和土地投入，但是却能给当地人们带来真实福址，我知道贵州非常了不起，你们有18个国家级历史和自然风光地区，有9个国家自然保护区，22个国家森林公园，6个国家地质公园，1个国家矿物公园，4个国家地质博物馆，39个历史博物馆，2个国家历史文化名城，非常了不起，一定会吸引更多新的游客。但是我也要强调，旅游业发展应该是可持续性的，应该是负责任的，在发展过程当中一定要保持谨慎，我想这些话的意义应该对接下来几代人都不为过。从全球旅游业角度来讲，我知道中国希望也在国际旅游业市场上占据更大份额。但是中国也面临很多挑战，幸运的是，这些挑战几十年前欧洲其实已经经历过了，中国是世界最古老的文明之一，但是说到吸引国际游客前来方面中国的起步却又是比较晚的，这多多少少有点让人觉得遗憾，因为不要忘记，大概700多年前就已经有一个欧洲人马可波罗造访了中国，他可以称得上世界上第一个国际旅行者。

10：57【斯伯努】：我刚才说到了欧洲，我跟中国和欧洲比较一下，在五六十年代是欧洲因为有了航空的发展，旅游业大大的加快了发展步伐，在此之前，其他的五大州四大洋人们要到欧洲只能乘船，这很显然是很慢的，但是欧洲五六十年代的时候大力发展了航空业，为此伦敦、巴黎、罗马以及后来的苏黎士等吸引了越来越多的游客，在七八十年代更多的欧洲城市吸引了更多的游客，因为到那个时候，任何人如果想去欧洲，想去一个欧洲一城市和二线城市都是非常方便，他们不仅来，而且来了还会再来。刚才弗朗西斯·弗朗加利先生说到了意大利北部爱尔兰国家和地区，他们现在所吸引的游客已经很多，大多数欧洲国家在吸引游客的时候都有自己的战略和行动纲领。要吸引游客首先是要有多语言的宣传材料，英语当然是最重要的，当然还有要有多语言的导游和从业者，另外还有多种多样的交通设施。还有就是要极大的提高酒店业的容量，要从一星到五星，达到国际化的标准，要吸引游客的话欧洲还有很多致胜的法宝，比如在欧洲可以徒步游、健康游等等的旅游。刚才说的是中国旅游市场的预测，这几年从欧美来中国旅游的游客有所下降。外国人对中国的二线旅游市场认识不全的，他们只知道北京上海、天津这样的地区，但是很多外国人来一次就不会来了，因为人员太拥挤了。中国二线的旅游目的地缺乏旅游设施，第三个原因是交通部方便，第四原因是缺乏高素质的旅游业从业人员，无法满足挑剔的游客，要满足游客的需求就是从业人员的素质。在欧洲我们首先知道的就是培养人才，没有优秀的旅游业的从业者就无法满足游客需求。中国在基础设施方面是不遗余力的，中国的高铁迅猛，数量比世界任何一个国家都对。另外中国改善了二线旅游目的地交通的环境，在二线旅游目的地也大力的建设酒店等等的基础设施。还有中国新建的机场数目比欧洲已有的机场都还多。但是要获得持续发展的话，还需要有软件，高素质的旅游从业人员。衡量旅游业发展首先要看有好多回头客、口碑客，如果你的表现能够让游客喜出望外的话，他会成为你的免费宣传者。一个满意的游客回家后会给3个人讲这次旅游多么愉快，一个不满意的游客回去就会跟9个人说不满意，这个比例是非常大的。我们可以做到最好、最现代化、最卫生的硬件设施，但是服务人员不能满足游客的软件需求，硬件投入也不会成功。我们要意识到高素质的服务员是满足游客的最基础，我们要知道游客是谁？要规划，要具体分化。有一个哲学家叫“斯乐普”，有人问他有没有成功的秘诀？他说没有，他只有失败的秘诀：那就是取悦任何人。

现在游客的数量大幅度增长，游客的速度远远超过了服务人员的增长，我们在亚太区也在不断的合作旅游人才的发展。我们有一个亚太旅游协会的青年讲坛，每年举办两次，刚刚是在印度的基督大学举办完毕，2015年的青年论坛是在马来西亚的泰勒大学来举办，主题是“改变未来30年的旅游愿景”。我们还提供一些学生来参观和学习我们协会的机会，然后让他们了解这个地方的特色和吸引不同地方的人才，我们都需要通过各种活动来征求各种人才的培养。并且我们要从教育、教学、培训、辅导、帮助这一块大力的发展人才、捕捉旅游业带来的机会，我们协会总是愿意提供支持和资源，我们也希望在这个行业中体现挑战、抓住机会。我们在未来也会不断的提供我们不断的支持，希望能够跟不同的业界代表合作，把这一届大会办得让大家记忆犹新的成功活动。另外希望在兴义把山地旅游业能够做大做强。

11：01【吴小莉】：下面，介绍今天第三位发表主旨演讲嘉宾，彼得•科勒先生。彼得•科勒先生，是瑞士洛桑大学教授，世界旅游组织滑雪、山地旅游和冬季运动资深顾问，曾担任瑞士联邦旅游部主任25年，曾任国际旅游科学专家协会主任，并担任过多年世界旅游组织欧洲委员会和经济合作发展组织主席。有请，科勒先生到主席台发表主旨演讲。

11：02【中国黔西南网】：瑞士洛桑大学教授，世界旅游组织滑雪、山地旅游和冬季运动的资深顾问彼得•科勒教授（瑞士）发表主旨演讲。

11：02【瑞士洛桑大学教授，世界旅游组织滑雪、山地旅游和冬季运动的资深顾问彼得•科勒】：非常感谢大会的盛情邀请，我们这个会场非常的漂亮，我也非常高兴在此发言，用一些幻灯片来伴随我的发言。

第一张幻灯片大家可以看到，我实际上在看我们会议会刊的飞页当中讲到贵州省发展愿景当中也饶有兴趣的注意到，我们希望能够把地区发展成为一个“快进慢游”的地区，这样我们中国人口密集的一些地区人口来到这里可以体验慢生活，让他们能够放慢节奏，我们也希望能提供一些良好的环境和条件，能够亲近自然，能够在山区的景观当中体验，而且我们为了保护自然和文化资源，我们也避免过度的工业化旅游业。简而言之，我们一定要抓住差异化，抓住独特性，而这个我认为是山地旅游一个重要切入点。我们也是在两年前创造了一个智库来考虑山地旅游业，我们也编制了一本手册，对全球山地旅游业提供一些指导。我刚刚也介绍了我们的一些思考，我们在这里面提出了六点思考。

第一点，就是生态体系决定了山地旅游业的形态和种类。山地占了世界土地面积的24%，联合国环境规划署把山地定义为300米984英尺海拔的地区，在这样的范围当中有各种形态，有沙漠，热带雨林，海滩，包括贵州的喀斯特地形。联合国环境规划署也意识到这个定义太过广泛了，所以要应该分不同的高度、不同的坡地和不同的植胚来进行分析，所以一共分出了五种山地形态，我们从中可以讲到两种，一个是亚高山，一个是高山区。为什么这两点要提出来讲呢？因为亚高山和高山区都是我们可以开发山地旅游业的地区。所以，山地旅游业它基本上是源自于它的气侯、它的美丽、它的景观和它的户外活动，因为人们往往要逃离城市的酷热，到山区里面来体验凉爽的夏天，来欣赏摄人心魂的美景，所以我们需要这样的景观，而这个景观刚好在山地当中比比皆是，让游客留恋往返，从事各种体育运动，包括滑翔伞等。在这样的旅游开发过程当中，我们实际上并不是完全的从这个角度来说，我们不能够去改变这个环境，我们必须要去接受这个环境，这个环境是只能够去适应它，而不能去改变它，因为你要改变一个环境成本代价太高，投资太高，而且破坏了山体资源，实际上对于我们旅游业发展还是不利的。实际上很多游客他正是喜欢我们山区种种的特点，他们认为有一些山地形态正是他们旅游的目的。另外他们到很多山区农村，他们也非常欣赏我们窗花、农居和一些社会资源，比如一些山地的小餐馆，这也是游客他们非常看中的资源。

除了景点以外，更重要的是现在游客越来越多，而景点一旦出名之后，游客蜂拥而来，我们必须要提供相应的设施，而且我们必须要在基础设施方面加强提升，能够更好满足游客增加带来的压力，给他们带来舒适、便利和高质的便利服务，而且还要建设一些体育运动设施和休闲娱乐设施。而这种设施当然也都取决于我们这个景点的规模。当然了，有很多比较大的景色电话，它实际上是非常出名，但是从大到小之间还是有不同层次的。

大家看这张PPT，我不是在做宣传，但是大家知道，很多人对于山都是非常向往的，但是山地旅游实际上是非常长期的一个过程，在某一个地方要建造山地旅游业，它是一个专业化的过程，也是一个工业化的过程。实际上我们把山地旅游的目的地往往是有一些先驱，他们是深入深山发现美景，然后才能找到这样的美景。所以，比如我们在欧洲也有这样的人士，他实际上山区发现了这座漂亮景观，他就建造了一个叫做齿轮的铁路，让火车能够攀上三千多米的海拔，到今天来说这个景点在欧洲仍然是非常受欢迎，每年有100万游客，包括很多中国游客。

我还想强调，打造山地旅游它不是一朝一夕的事情，它需要一个长期精耕细作过程，所以一旦做成，是很难为人所复制的。其实我还认为，山地旅游还非常依赖本地和周边居民的旅游，而且本地和周边的居民他们如果是开发出了或者热爱上了山地旅游休闲运动活动，他们就会一来再来，你会看到，在很多山地旅游发达的地方都有这样的特点，我这里所说的山地休闲旅游和运动还包括像徒步行、水上运动和洞穴旅游等等。所以，对我们山地旅游来说，其实本地市场是一个法宝，然后一年四季都可以吸引游客前来。大家一定要记住了，山地旅游应该说很大程度上依赖的是本地的国内的和附近的市场，这样即使是在经济不景气的时候，也能够承受住压力，也就是说山地旅游的国际化程度在全世界来说都是比较低的。外国游客去那些最了不起的地方，吸引国际游客本身比较昂贵，而且国际游客它的增长具有一定的波动性和不确定性。

山地旅游还有一个好处就是一年四季都可以吸引游客前来，不同季节有不同的颜色。比如说在60年代的时候，在欧洲的阿尔卑斯山沿线国家，通常家长都会在冬季和夏季带着孩子去山地进行旅游，去滑雪或者是去从事其他的活动。但是，这一种趋势过去20年受到了挑战。受到了什么挑战呢？一个是那些海滩的旅游产品似乎更便宜，更具有异域的风情，而且夏天和冬天都要去山地旅游一次，这本身也是比较疲劳的，也就是说夏天去登山，冬天去滑雪，会让人觉得比较疲劳。还有是其他的一些因素，像室内运动的兴起，健身运动的兴起，都对我们山地旅游发展造成了一种威胁。还有一个现象就是由于现在的交通环境大大改善，人们去山地旅游变得会比较容易，所以他们仅仅可能是在那儿周末游或者短暂停留，这就是对当地酒店业造成了一定的伤害。随着山地旅游的周边地区人们生活水平的提高，很多人都在山地也购置了一套房产，这样他们就不需要住酒店了。随着人们在山地购置第二套房产越来越多，这其实也挤占了原有绿色空间。

我刚才讲的都是一些新的趋势，也就是说随着气侯变化，你会发现夏天是越来越长。所以，即使是在一些传统非热带的地方也可以种一些棕榈树，从而打造有点像是沙滩那样的环境，这非常有意思。

我最后再讲几点，世界各地的人们现在都认识到山地的生态环境其实是比较脆弱的，这非常的重要。为此，山地旅游一定要做好规划。如果游客太多，而规划又不好，设施跟不上的话，会破坏当地环境。我看了很多有关贵州的宣传资料，发现你们的自然和生态环境、人文环境之美，我发现贵州的山地有一个特点，就是乡村比较密集，往往一个村子挨着一个村子，我觉得这其实有一定道理，这样意味着有更多的青山绿水得以保留。

我来做一个总结，大家一定要记得，山地旅游更多的时候依赖的是本地的游客，他们来不仅是看风景，他们还可以是从事户外的休闲的运动和娱乐的活动，他们还会一来再来。通常有一些老百姓他们自己发现一些新的很好旅游线路，想来欣赏，想来探险，然后旅游业就闻声而动，相应开发出旅游产品，我觉得这是非常好的互动的过程。旅游业需要投资，但是我想大手笔的投资应该只留下那些最重要的旅游景点和目的地。对于是自然东原来说应该得到保惠，但是也要允许当地人们获得就业机会，并且获得收入的增长，我讲的就这些。

 

瑞士洛桑大学教授，世界旅游组织滑雪、山地旅游和冬季运动的资深顾问彼得•科勒教授（瑞士）发表主旨演讲。

11：25【吴小莉】：谢谢彼得·科勒先生的分享，在保护自然人文环境情况下发展潜在的新颖景色，将大的投资放在几个重要景点上，而建立生态尤其山地旅游生态环境脆弱，我们适当控制游客人数，保护好这个美丽地方。山地旅游是一个专业的长期的过程，机遇和挑战并存的，我想刚才彼得·科勒先生也说到，其实像限量发行一样，可能会更持续、更长久，也更珍贵。同时也提到了山地旅游发展过程当中，对于山地地产的开发要特别谨慎。